Pogoji poslovanja

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.kimani.shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S spletno trgovino upravlja KIMANI d.o.o., Ribiški trg 2,6000 Koper, (v nadaljevanju »ponudnik«). Matična številka podjetja: 6810489000, podjetje je davčni zavezanec, ID za DDV: SI82806870. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem, pogoje poslovanja, varstvo osebnih podatkov ter pravna obvestila.

Razpoložljivost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo imel uporabniku vedno na voljo: podatke o identiteti ponudnika (predvsem firmo in sedež podjetja ter matično številko, kjer je podjetje registrirano);
kontaktni podatki, ki uporabniku/-om omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom (e-poštni naslov, telefonska številka);
informacije o bistvenih lastnostih izdelkov ali storitev spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
informacije o dobavljivosti izdelkov ali storitev iz ponudbe spletne trgovine;
način in pogoji dobave izdelkov oziroma izvedbe storitev, zlasti kraj in čas dostave;
podatke o načinu plačila;
podatek o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
podatek o roku, v katerem je še možen odstop od pogodbe in pogojih za odstop;
podatke o možnosti vračila izdelkov ter če in koliko takšno vračilo uporabnika stane;
podatke o postopku s pritožbo uporabnika in podatke o kontaktni osebi ponudnika za stike z uporabniki.

Registracija uporabnika

Uporaba spletne trgovine www.kimani.shop je brezplačna. Za oddajo naročila je potrebna registracija uporabnika. Ob registraciji v sistem spletne trgovine www.kimani.shop obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika sta nedvoumno določena in povezana z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Postopek registracije je enostaven in se izvede s klikom na znak Prijava (zgoraj desno) in po navodilih:

vnesite svoj e-poštni naslov in pritisnite gumb "Registracija";
izpolnite polja v okencih in pritisnite gumb "Registracija";
ob vsaki naslednji prijavi boste svoje podatke prejeli po elektronski pošti (geslo lahko tudi kadarkoli spremenite);
ko ste prijavljeni v spletno trgovino, se desno zgoraj izpiše vaše ime.
Če že imate geslo, se lahko prijavite in začnete z nakupom takoj.

Če ste pozabili geslo, uporabite možnost Pozabljeno geslo v spodnjem levem kotu polja "Ali ste že registrirani?" Okence, kamor vpišete svoj e-poštni naslov, na katerega vam bomo poslali novo geslo.

Pomembno: Če v nekaj minutah ne prejmete svojega e-poštnega sporočila, preverite mapo Spam / Neželena pošta / Spam.

Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: Gotovina po povzetju (plačilo z gotovino ob prejemu blaga po pošti). Pri tem načinu paketnega plačila prejmete tudi račun s položnico, ki ga plačate poštnemu uslužbencu. Predračun (plačilo po predračunu - TRR). Če se odločite za plačilo po predračunu, boste račun prejeli po elektronski pošti (ta se ne izdela avtomatsko, ampak vam ga pošljemo z zamikom). Ko bo v celoti poravnana, boste prejeli naročeno blago. Če je predračun plačan le delno, naročilo ne bo izvedeno.

Časi in dobave

Spletna trgovina www.kimani.shop sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila bodo realizirana v treh delovnih dneh. V primeru, da izdelka ob naročilu ni več na zalogi, se rok dobave podaljša skladno z dobavo blaga s strani proizvajalca. Dostava po pošti: partnerji za dostavo pošiljk so DPD, SŽ Express in Pošto Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Cene in stroški dostave

Vse cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in že vsebujejo 22% DDV (davek na dodano vrednost), razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Stroški pošiljanja so obračunani glede na težo izdelkov in način plačila + DDV.

Nakup

Izberite artikel, ki ga želite kupiti in kliknite na gumb "Dodaj v košarico". Desno zgoraj v košarici je prikazana količina in skupna količina naročenih artiklov. Za zmanjšanje naročene količine določenega artikla kliknite na "Košarica" in nato pod KOLIČINO artikla kliknite na sivo postavko "minus", če pa želite količino povečati kliknite na sivo "plus". Za odstranitev artikla iz košarice kliknite na sivi gumb "ODSTRANI" skrajno desno v tabeli pri posameznem artiklu. Začnite postopek zaključevanja naročila s klikom na Košarica in roza gumbom "Na blagajno". Spletna trgovina vas vodi skozi naslednje korake:

Sistem vas samodejno usmeri na 3. korak - preverjanje naslovov za dostavo. Naročilo lahko usmerite na 1. korak s klikom na gumb 1. POVZETEK, kjer vidite vsebino nakupovalne košarice.

2. korak je preverjanje uporabniške prijave; če je prijava pravilna, vas bo sistem samodejno usmeril na korak 3 (NASLOV).

3. korak: NASLOV - v tem koraku lahko dodate naslov za dostavo ali za izstavitev računa. Naslovi za dostavo in izdajo računov se lahko razlikujejo (npr. pri pošiljanju daril ipd.).

4. korak: DOSTAVA - v tem koraku izberite način dostave (tu lahko izberete tudi način plačila po predračunu; dostava 2-3 dni pri opciji "plačilo po predračunu" velja od dneva prejema vašega plačila). na TRR podjetja).

5. korak: PLAČILO - izberite način plačila.

6. korak: POTRJUJEM NAROČILO - s klikom na ta gumb ste oddali naročilo.

Po oddaji naročila boste po e-pošti prejeli povzetek naročenih izdelkov. Poslano naročilo lahko kupec prekliče v dveh urah po oddanem naročilu. Preklic naročila po preteku predpisanega časa ni mogoč. Vse stroške, ki nastanejo po preteku veljavnega roka za odpoved, nosi naročnik. Podatki o statusu in vsebini naročila so kupcu vedno dostopni na spletni strani ponudnika. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je v tej fazi nepreklicno sklenjena. S klikom na gumb "Potrdi naročilo" , potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajnih in plačilnih pogojev, ki so tukaj navedeni, in da ste bili na te pogoje izrecno opozorjeni ob nakupu. Kupoprodajna pogodba (naročilnica) v angleškem jeziku je shranjen na strežniku v elektronski obliki in kupcu dostopen kadarkoli v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun). Kupoprodajna pogodba (naročilo) zavezuje spletno trgovino in kupca. V primeru, da kupec odstopi od naročila/pogodbe, nosi v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (6. odst. 43. člen) vse neposredne stroške pošiljanja. V primeru, da kupec naroči izdelke v spletni trgovini in nato zavrne oz. pošiljke ne prevzame, nosi stroške poštnine v obe smeri. Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški in navodili za odstop od nakupa in vračilo izdelkov, če je to potrebno in možno.

Zgodovina nakupov

Če želite videti zgodovino nakupov, v drugem stolpcu na dnu spletne strani kliknite »Moja naročila« in se prijavite s svojim uporabniškim imenom (e-naslov) in geslom. Pravica do odstopa od pogodbe, vračilo blaga v 14 dneh.V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 3 dneh od prejetja blaga po elektronski pošti, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh. Blago mora biti vrnjeno v ustrezni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, izdelek pa ne sme imeti vidnih znakov uporabe. Obvezno priložite originalni račun, kopijo osebne izkaznice in podatke o transakcijskem računu, na katerega želite vračilo. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je KIMANI doo, Ribiški trg 2,6000 Koper. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki vam omogoča sledenje pošiljke in da je blago ustrezno pripravljeno za transport (lahko uporabite originalno embalažo ali drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Ob vračilu lahko kupec zahteva vračilo kupnine, ki mu ga bo prodajalec vrnil na transakcijski račun najkasneje v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, brez vsebine ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Kurirju.

Neprevzem izdelkov

Kupec je dolžan naročene artikle prevzeti v roku 8 dni od prejema elektronskega obvestila o zaključenem naročilu, sms potrditve o zaključenem naročilu ali potrditve po elektronski pošti. Če kupec naročenih artiklov ne prevzame, pošlje po povzetju. v vsakem primeru in se po preteku čakalne dobe na pošti (14 dni) vrnejo na naslov podjetja, se to NE šteje za odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. V primeru neprevzema je kupec odgovoren za plačilo stroškov dodatnega pošiljanja/vračila artiklov podjetju, za plačilo gospodarske škode zaradi nezmožnosti oglaševanja naročenih artiklov, ki so bili 14 dni ali več v distribuciji in pogodbeno kazni. V primeru nesprevzema se zadeva preda pravni službi, ki bo po naših pristojnostih nadalje uredila plačilo in izterjavo nastalih stroškov in škode. Višina pogodbene kazni za neprevzem naročenih artiklov ali prepozno odpovedano naročilo je 20 €, stroški neprevzema so 15 € (2x poštnina, stroški pakiranja, stroški pakiranja, administrativni stroški).

Varstvo osebnih podatkov

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Zato zagotavljamo 100% zaščito in zaščito vaših osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Z registracijo v spletni trgovini se strinjate, da vaše osebne podatke hranimo in uporabljamo izključno za namene izpolnjevanja naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obvestil o novostih) in ostale potrebne komunikacije. Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Zavrnitev odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in točnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelka, dobavni rok ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnem mestu. V tem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina je last podjetja KIMANI d. o. o., ki tudi upravlja spletno trgovino. Vsebina, objavljena v spletni trgovini, je last KIMANI d.o.o. in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, vendar morajo ohraniti vsa obvestila o avtorskih pravicah in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja KIMANI doo. Ne prevzemamo odgovornosti za kakršne koli posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tem spletnem mestu. trgovine ali začasne nedelovanja spletne trgovine. Pridržujemo si pravico do vsakodnevnih sprememb vsebine, napak v cenah in pisnega besedila. Z uporabo spletne trgovine obiskovalec kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se lahko odda preko elektronske pošte na naš e-naslov, ki je naveden v spodnjem levem kotu spletne trgovine (info@kimani.shop). Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, kupca obvestil, kako dolgo ga bo obravnaval in obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo in zahtevka in stroške, nastale pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži pravdnega postopka. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov in druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine ponudnika, ter v primeru sprememb lastne poslovne politike spremeni in/ali dopolni. teh splošnih pogojev. uporabnike na ustrezen način obveščal, kar vključuje zlasti obveščanje preko spletne strani www.kimani.shop. Morebitne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljajo po preteku osmih dni od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je zaradi uskladitve s predpisi potrebna sprememba in/ali dopolnitev splošnih pogojev, lahko te spremembe in/ali dopolnitve izjemoma stopijo v veljavo in se uporabljajo v krajšem roku. Uporabnik, ki se s spremembami ne strinja in / ali spremembi teh Splošnih pogojev mora svojo registracijo preklicati v osmih dneh od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev, sicer se po preteku tega roka šteje, da odstopi.